退役軍人服務熱線系統是一體化政務平臺,整合多渠道訴求受理能力,以智能化手段實現訴求閉環處置,提升服務保障效能。
具備領先的呼叫系統,同時兼具呼入與呼出功能,是電話呼入呼出業務的底層支撐能力。智能外呼系統是自動撥打電話的平臺。智能外呼系統可以撥出一個電話號碼并監控對方的響應。能夠有效提升送貨效率,具備語音通知等服務,可有效提升派送工作效率。短信平臺支持按照規則發送短信,支持多家運營商短信發送。系統支持與客戶業務系統進行對接。